Conditions Générales de Vente

En vigueur au 28 novembre 2025

Préambule :

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes de produits effectuées via le site extraitsparfums.com (ci-après « le Site »). En passant commande sur le Site, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepter sans réserve l’intégralité des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document.

Article 1 – Informations légales :

Le Site extraitsparfums.com est édité par : Extraits Parfums

Immatriculée au RCS de Bobigny sous le numéro 840 852 727

Numéro de TVA intracommunautaire : FR55840852727

Contact :E-mail : [email protected]

Article 2 – Produits :

Les produits proposés à la vente sur le Site sont principalement des parfums et produits parfumés sélectionnés par Extraits Parfums (ci-après « les Produits »).

Extraits Parfums apporte le plus grand soin à la présentation et à la description des Produits ; toutefois, de légères variations de couleur, de rendu ou de perception olfactive peuvent exister, notamment en fonction des écrans, des lots de production ou des conditions d’utilisation, sans que cela n’affecte la qualité des Produits.

Article 3 – Prix :

Les prix des Produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels.

Extraits Parfums se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au client l’application du tarif en vigueur au moment de la validation de sa commande.

Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande et sont récapitulés dans le panier.

Article 4 – Commande :

4.1 Processus de commande :

Le client sélectionne les Produits de son choix, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après avoir vérifié son contenu.

Il renseigne ses coordonnées, choisit le mode de livraison et le moyen de paiement, puis confirme avoir accepté les présentes CGV avant de procéder au paiement. La validation finale de la commande vaut acceptation pleine et entière.

4.2 Confirmation de commande :

Après validation du paiement, un e-mail de confirmation de commande est adressé au client.

Le contrat de vente est réputé conclu à la date d’envoi de cet e-mail, sous réserve de la disponibilité des Produits.

Extraits Parfums se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client, de non-paiement total ou partiel d’une commande précédente, ou de suspicion de fraude.

Article 5 – Disponibilité :

Les offres de Produits et de prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité d’un Produit après la validation de la commande,

Extraits Parfums en informera le client dans les meilleurs délais et proposera, au choix, un remboursement du montant correspondant ou une solution alternative (remplacement, avoir).

Article 6 – Paiement :

Le paiement s’effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens proposés sur le Site, notamment : cartes bancaires, Revolut, Klarna et autres solutions de paiement sécurisées le cas échéant.

Extraits Parfums n’a pas accès aux données bancaires complètes du client.

La commande n’est considérée comme définitive qu’après confirmation de l’accord de paiement par l’établissement bancaire du client ou le prestataire de paiement concerné.

Article 7 – Livraison :

Les modalités détaillées de livraison (zones desservies, modes proposés, délais indicatifs, frais de port, gestion des retards et des colis endommagés) sont précisées sur la page « Livraison » du Site.

Pour la France métropolitaine, la livraison via Mondial Relay est offerte pour toute commande, sans minimum d’achat. Pour les autres transporteurs ou destinations, les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination et les périodes de forte activité. Extraits Parfums ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances extérieures (intempéries, grèves, contrôles douaniers, etc.).

Pour les livraisons en dehors de la France, des droits de douane, taxes d’importation ou frais locaux peuvent être appliqués par les autorités ou services postaux du pays de destination ; ces frais supplémentaires sont intégralement à la charge du client.

Article 8 – Transfert de risques :

Les risques de perte et de détérioration des Produits sont transférés au client au moment de la remise des Produits au transporteur, sauf disposition impérative contraire.

En cas de colis endommagé, ouvert ou détérioré à la livraison, il appartient au client d’émettre immédiatement les réserves nécessaires auprès du transporteur ou de refuser le colis, conformément aux procédures de ce dernier.

Article 9 – Droit de rétractation et retours :

9.1 Délai de rétractation :

Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, sous réserve du respect des conditions ci-dessous.

9.2 Produits éligibles :

Seuls les Produits non utilisés, complets et retournés dans leur emballage d’origine parfaitement intact (blister, cellophane, scellés, étuis) sont éligibles à un retour ou à un échange.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, aucun parfum ouvert, testé ou partiellement utilisé ne pourra être repris, échangé ou remboursé.

Les commandes réglées en tout ou partie au moyen de codes promotionnels ou de cartes cadeaux ne peuvent pas donner lieu au remboursement de la valeur de ces avantages ; elles peuvent, selon les cas, faire l’objet d’un échange ou d’un avoir.

9.3 Procédure de retour :

Toute demande de retour ou d’échange doit impérativement être effectuée via le formulaire de contact disponible sur le Site, en précisant le numéro de commande et les informations d’achat.

Aucun colis ne doit être renvoyé sans accord préalable d’Extraits Parfums ; l’adresse de retour est communiquée uniquement après validation de la demande par le service client.

9.4 Frais de retour :

Sauf erreur de préparation ou Produit défectueux à la réception, les frais de retour demeurent à la charge exclusive du client.

En cas d’erreur imputable à Extraits Parfums (mauvais Produit envoyé, Produit manquant, Produit défectueux avéré à réception), les frais de retour peuvent être pris en charge et un remboursement de la commande concernée sera proposé au client.

Article 10 – Remboursement, avoir et échange :

Après réception et contrôle des Produits retournés, Extraits Parfums procédera, selon les cas et la préférence du client, à :

• un remboursement sur le moyen de paiement initial, ou
• l’émission d’un avoir ou d’un bon d’achat valable sur le Site.

Sous réserve de conformité des Produits retournés aux conditions ci-dessus, le remboursement est effectué dans un délai maximum de trente (30) jours suivant la réception des Produits par Extraits Parfums.

En cas de non-respect des conditions de retour (Produit ouvert, utilisé, emballage manquant ou détérioré, retour hors délai, etc.), Extraits Parfums se réserve le droit de refuser le remboursement, l’avoir ou l’échange.

Article 11 – Garanties légales :

Les Produits vendus sur le Site bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés, dans les conditions prévues par le Code de la consommation et le Code civil.

En cas de Produit non conforme ou affecté d’un vice caché, le client est invité à contacter Extraits Parfums via le formulaire de contact ou par e-mail à [email protected], afin d’étudier la meilleure solution (remplacement, remboursement, etc.).

Article 12 – Données personnelles :

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes et de l’utilisation du Site sont traitées conformément à la réglementation en vigueur et à la Politique de confidentialité disponible sur le Site.

Le client y trouvera le détail des finalités, des bases légales, des durées de conservation, des destinataires, ainsi que les droits dont il dispose sur ses données (accès, rectification, suppression, opposition, limitation, portabilité).

Article 13 – Propriété intellectuelle :

Tous les éléments du Site (textes, visuels, logos, créations olfactives, noms de fragrances, charte graphique, etc.) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive d’Extraits Parfums ou de ses partenaires.

Toute reproduction, représentation, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable d’Extraits Parfums, est strictement interdite.

Article 14 – Modification des CGV :

Extraits Parfums se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV.

Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande, telles qu’acceptées par le client lors de la validation de celle-ci.

Article 15 – Loi applicable et règlement des litiges :

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige relatif à l’interprétation, la validité ou l’exécution des présentes CGV, une solution amiable sera recherchée en priorité entre Extraits Parfums et le client. À défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents.

Dernière mise à jour : 28 novembre 2025

Pour toute question concernant ces Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]

Les informations relatives à la protection de vos données personnelles sont détaillées dans notre Politique de confidentialité, accessible en bas de chaque page du site.