Chez Extraits Parfums (extraitsparfums.com), chaque commande est préparée avec le plus grand soin afin de vous offrir une expérience d’achat fluide et agréable, en France comme à l’international.
Zones de livraison :
Extraits Parfums (extraitsparfums.com) livre ses produits en France et à l’international, sous réserve des contraintes propres à chaque pays (douanes, restrictions locales, accessibilité de l’adresse). Certaines destinations peuvent faire l’objet de délais supplémentaires ou de frais spécifiques, indiqués au moment de la commande ou lors de la confirmation d’expédition.
Modes de livraison :
Nous proposons plusieurs modes de livraison, afin de s’adapter au mieux à vos habitudes :
- Livraison à domicile
- Livraison en point relais
Selon le pays et l’adresse de livraison, votre commande pourra être confiée notamment à Mondial Relay, Colissimo, Chronopost ou à l’un de leurs partenaires locaux. La remise contre signature n’est pas proposée par défaut.
Délais de préparation et de livraison :
Chaque commande est préparée dans un délai moyen de 24 à 48 heures ouvrées, hors périodes de forte activité ou cas de force majeure. En France métropolitaine, le délai moyen de livraison constaté est de 2 à 5 jours ouvrés en mode standard, à titre indicatif. Pour les livraisons internationales, les délais peuvent être plus longs et varient en fonction du pays de destination et du transporteur sélectionné.
Frais de livraison :
Pour la France métropolitaine, la livraison via Mondial Relay est offerte pour toute commande, sans minimum d’achat. Pour les autres transporteurs, modes de livraison ou destinations hors France, les frais de port sont calculés en fonction de la zone, du mode choisi et du poids de votre colis et sont indiqués avant la validation définitive de votre commande. Le montant total des frais de livraison est toujours récapitulé dans votre panier avant le paiement.
Droits de douane et taxes :
Pour toute livraison en dehors de la France, des droits de douane, taxes d’importation ou frais locaux peuvent être appliqués par les autorités ou les services postaux du pays de destination. Ces frais éventuels sont intégralement à la charge du client, qui en assume le paiement et la responsabilité, Extraits Parfums (extraitsparfums.com) ne pouvant ni les anticiper, ni les contrôler, ni les vérifier pour l’ensemble des pays desservis. Nous vous invitons à vous rapprocher des services douaniers de votre pays pour connaître les conditions applicables avant de valider votre commande.
Suivi de commande :
Une fois votre commande expédiée, le transporteur envoie directement les informations de suivi et les notifications d’acheminement aux coordonnées que vous avez fournies lors de votre achat (e-mail, téléphone, etc.). Nous vous invitons à vérifier ces informations de contact lors de votre commande afin de recevoir correctement les notifications de suivi.
Retards et difficultés de livraison :
En cas de retard apparent ou de difficulté d’acheminement (colis bloqué, impossible à livrer, etc.), nous vous invitons à prendre contact en priorité avec le transporteur en utilisant les informations figurant sur le suivi de votre colis. Les délais indiqués sont fournis à titre indicatif et peuvent être impactés par des évènements extérieurs (intempéries, grèves, périodes de forte affluence, contrôles douaniers, etc.).
Colis endommagé ou problème de livraison :
Si votre colis vous parvient endommagé ou ouvert, il est recommandé d’émettre immédiatement des réserves auprès du transporteur ou de refuser le colis, conformément à ses procédures. La responsabilité liée au transport et à l’intégrité du colis incombe au transporteur, conformément aux conditions applicables à ce dernier.
Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Vente et notre Politique de confidentialité, disponibles en bas de page.